Laat ons je klacht weten

Vaak is een klacht al in een telefoongesprek op te lossen. Dus bel ons, we luisteren naar je en proberen tot een oplossing te komen.

Klachten

Komen we er niet uit? Dan kan je het klachtenformulier invullen en laat je ons weten wat je klacht is. Nadat we je klacht ontvangen hebben, laten we je weten dat deze binnen is.

Vervolgens nemen we binnen 14 werkdagen contact met je op. We doen ons best om dan meteen een oplossing voor je klacht te hebben. Of om duidelijke uitleg te geven. Maar het kan ook zijn dat we je laten weten dat het we nog geen antwoord hebben en wanneer we je het wel kunnen vertellen. Een klacht behandelen we in ieder geval binnen 6 weken.